No hay nada más frustrante para un cliente que no poder conectarse con una voz humana, y esto es especialmente problemático en un mundo en línea donde se puede dejar una reseña negativa con solo tocar un botón. Garantizar que su organización cuente con una atención al cliente adecuada, puede garantizar que los usuarios reciban un servicio profesional que conduzca a una alta satisfacción y respalde la reputación de excelencia de su marca.

Techiax Solutions, entiende que una atención al cliente adecuada es una herramienta invaluable para las organizaciones que buscan diferenciarse de sus competidores y construir una reputación positiva, lo que en última instancia conduce al crecimiento empresarial y a un mejor retorno de la inversión. Uno de los objetivos principales de una solución de soporte es brindar la ayuda necesaria para garantizar la retención de clientes y la exposición positiva a su producto o servicio. Cuando un consumidor compra, se debe respaldar todo el ciclo de vida de ventas, incluida la orientación y asistencia en la instalación del producto, la resolución de problemas, las reparaciones y las quejas. Con tantas opciones en el mercado, las organizaciones no pueden correr el riesgo de quedarse cortas en esta área: los consumidores esperan una solución instantánea o llevarán sus preferencias a otra parte. Por lo tanto, es fundamental invertir en una atención al cliente eficiente de la que pueda estar orgulloso.

Comprender los beneficios a largo plazo de una solución de atención al cliente profesional y bien informada puede garantizar que se cumplan los resultados comerciales proyectados. Techiax Solutions, es un proveedor de centro de llamadas (o CALL CENTER) confiable y competente que adapta servicios de soporte basados en valor y garantes para que nuestros clientes cumplan sus funciones no esenciales de manera eficiente.

Nuestras soluciones de servicio al cliente entrante totalmente personalizadas ofrecen una amplia gama de soporte utilizando múltiples canales y capacidades de comunicación.

• Atención al cliente entrante y saliente basada en voz
• Chat en vivo
• Soporte por correo electrónico Soporte para consultas
• Soporte de consultas de redes sociales
• Atención al cliente remota

Nuestros servicios de atención al cliente incluyen:

• Manejo de consultas
• Servicio de asistencia al cliente
• Solicitud de información
• Cualificaciones del líder de ventas
• Solución de problemas técnicos
• Orden de entrada
• Soporte de ventas entrantes
• Servicios de suscripción y reclamo
• Consulta de directorio
• Reserva de pedidos
• Gestión de retirada de productos