La satisfacción del cliente puede diferenciarlo de sus competidores y garantizarle la creación de una base de clientes leales que regresen a su negocio una y otra vez. Las encuestas a clientes pueden ser un enfoque pragmático para analizar eficazmente la satisfacción del cliente e identificar a los usuarios que interactúan con su marca, producto o servicio. Esta es una herramienta invaluable que puede ayudar a su empresa cuando busca comprender y determinar el comportamiento y los hábitos de gasto de los clientes, y atraer nuevas bases de clientes. En un panorama competitivo, es más importante que nunca comprender el recorrido del cliente, y trabajar con una consultora que entienda cómo desarrollar conocimientos integrales del cliente para el éxito de su planificación estratégica.

Nuestros especialistas en relaciones con los clientes crean meticulosas encuestas de clientes, lo que les permite analizar, monitorear y cuantificar las necesidades y expectativas cambiantes de los consumidores, como también formular estrategias competentes para respaldar decisiones comerciales efectivas y acertadas.

Techiax Solutions, ha realizado con éxito encuestas a clientes en diversas industrias, desde empresas de primera línea hasta empresas globales. Nuestra reputación de excelencia nos diferencia de nuestros competidores, asegurando que nuestra experiencia se traduzca en cada aspecto de su paquete de centro de llamadas (o CALL CENTER).

Los servicios de encuestas estratégicas a clientes incluyen:

• Análisis de conocimiento del cliente
• Encuesta de llamadas salientes
• Encuesta gratuita basada en SMS
• Encuesta de mercado
• Encuestas en línea
• Evaluación de la calidad del servicio
• Rendimiento de atención al cliente